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购物中心项目智能化设计中需要考虑的问题

时间:2017/1/10 11:04:56

 

 在购物中心的智能化设计考虑中,我们始终坚持:以人为本的总体思路,不管是建设者,管理者,消费者和业主,都要关注他们的切身需求,并特别从消费体验,用户交互和购物中心本身的品牌展示和树立入手,为购物中心打造更多的营销亮点和特点。
 
 
 
 
  安防体系:整体的发展趋势是以人为本,同时兼顾设备安全状态监控和财产安全,购物中心人流量的监测也是安防产品功能多元化的表现,从统计数量到对比男女、年龄、提袋率等方向为运营提供支持,另外关注与客户产生交互,提升体验感。
 
 
 
  设计中需要考虑的问题:
 
 
 
  1、商业室外区域智能化如何结合建筑本身,保证不影响室外景观;
 
 
 
  2、安全重点在于防范,例如利用监控摄像机的客流分析系统实现人流拥挤时报警,便于保安及时现场疏导;
 
 
 
  3、重要机房、财务室、大型机电设备(电梯、水泵、消防等)等一旦出现意外,问题都比较麻烦,这些区域如何设置预警?
 
 
 
  4、根据业态布局调整安防策略(吃喝玩乐购不同的业态布局,调整不同的安防策略。)
 
 
 
  5、多元化背景下系统构架的搭建;
 
 
 
  6、安防产品应用的选择。(使用寿命,兼容对接问题,扩容,维修,养护)
 
 
 
  7、平台的搭建,以及可以为经营提供的基础数据(人员,路由,热点区域,客户来源,消费偏好,消费数据等)。
 
 

 
 

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  交通体系:以立体交通规划(人行、非机动车、机动车、电动汽车)为主要发展趋势。
 
 
 
  设计中需要考虑的问题:
 
 
 
  1、给有车一族提供流畅的停车以及寻车的体验;
 
 
 
  2、道路路由合理规划;
 
 
 
  3、停车管理系统的多元化应用,搜集车牌数据,交通流量数据等;
 
 
 
  4、设备本身,使用频率高,(使用寿命,兼容对接问题,扩容,维修,养护);
 
 
 
  5、收费问题;
 
 
 
  6、车流量与设备适配;
 
 
 
 
  商业体验体系:发展趋势以:娱乐体验、购物体验、线上(微信、app、Wap、web)体验、支付体验、停车体验、“逛街”体验等各类体验为主。
 
 
 
  设计中需要考虑的问题:
 
 
 
  1、怎么样让客户的消费目的得到满足;
 
 
 
  2、如何给客户来的理由和留下的理由;
 
 
 
  3、给客户一个传播的理由和再来的理由;
 
 
 
  智能化应用举例:微信引导、app定向推送、水滴智能感知技术、信息发布、消费导航等。
 
 

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  物业管理服务体系:发展趋势是物业增值创收、物业开源节流、物业管理平台搭建、能耗便捷管理。
 
 
 
  设计中需要考虑的问题:
 
 
 
  1、如何利用智能化的手段提升物业人员的机动性;
 
 
 
  2、商业智能化系统众多,如何进行便捷管理,人员便捷分配,从而减少人力、财力成本;
 
 
 
  3、如何实现商场内的节能增值;
 
 
 
  智能化应用举例:万达利用一键式集中管理平台实现物业管理平台化、便捷化、云端化;平台把安防设备、照明、给排水、空调、电梯、报警、消防、停车等信息全部集中到一个管理平台分级管理,并且对设备实时监测,根据监测结果自动生成周报表、月报表,便捷调整物业管理方式;商业停车场通过对地库特点、出入口压力分析,进行合理化分析后,再对停车场进行设计,最大化提升通行速率,规范停车路径,增加缴费模式,便捷停车找车方式。
 
 
 
 
  大数据运营:发展趋势是运营信息数据化。
 
 
 
  设计中需要考虑的问题:
 
 
 
  1、商业需要通过哪些有效途径收集大数据,并且分析;
 
 
 
  2、大数据收集分析后如何为商业运营提供基础支撑;
 
 
 
  商业收集大数据的方式有以下几种途径:
 
 
 
  1、通过设置在商业出入口的监控系统对进出商业的人流量进行分析,分析结果可为商业活动提供参考,也可为物业人员分时段配备提供可靠信息;
 
 
 
  2、通过无线WiFi系统对在商业内部每层、外部广场等区域的人流量进行分析,分析结果可以精确的了解商场的消费者具体分布图,并且可以了解到同一层的不同区域的客流量,数据分析结果可以为商业业态调整提供基础支撑;
 
 
 
  3、通过收银信息分析消费数据;分析结果可以直观的看到商场内的业态销售情况,便于为调整商场业态提供依据;
 
 
 
  4、线上浏览量数据分析,分析可得出消费者的消费关注点,品牌、业态关注点,便于商业运营调整业态提供依据;
 
 

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  智慧支付体系:移动支付是趋势,也是现在大部分购物中心都在打造的。
 
 
 
  设计中需要考虑的问题:不同场景的支付方式,如何多渠道多方式便捷支付。例如:
 
 
 
  1、停车场提供多种缴费方式,如现金缴费、线上第三方缴费、自助缴费等;
 
 
 
  2、商品消费支付提供多种支付方式:现金支付、刷卡支付、线上第三方支付等;
 
 
 
  多媒体体系:带来科技体验感的娱乐方式是发展趋势。
 
 
 
  设计中需要考虑的问题:1、考虑展示作用,面对人群;2、互动性;3、位置;4、使用便捷性。
 
 
 
  智能化应用举例:传统多媒体信息发布有LED屏、信息发布屏、电梯电视公告等;还可通过微信平台、论坛、互动大屏、无线WiFi等渠道增加多媒体信息发布渠道;捕鱼,切水果等互动游戏与商场活动连接起来,集体无意识群体;互动投影展示等。
 

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